目标，梦想，终究只是一种欲望；使命却是一种责任，一种担当；当公司没有能力持续传递价值的时候，就是使命终结之时，因而也并不需要扼腕叹息；无欲则刚，幸福才应该是我们共同的追求。

爱做傻事的我们

我们经常做这样的”傻事”：因为一个极小的客户提出的功能需求，深入调研，沟通讨论，并调动最宝贵的软件开发力量进行定制开发，并跟踪实施落地效果，然而却可能是分文未收；

我们也经常做这样的“傻事”：在大客户的招标选型时，绝大多数友商都在玩“先低价中标，再慢慢想办法”的套路，我们每次都扮演标王愣头青，宁可不中标也不玩绑架式的游戏；

我们经常做这样的“傻事”：扶植一家既没行业经验又没行业人脉的小公司学会做我们的城市代理商，减免代理费用，出钱出力…不计成本回报；

我们也经常做这样的“傻事”：婉言谢绝愿意出高额代理费的公司，只因当地现有的合作伙伴们已很好的经营着本地市场，不想给他们添麻烦；

我们经常做这样的“傻事”：明明知道员工的决策难以收到理想的效果，在提供建议之后，仍旧放手让他去做，公司承担后果…

我们也经常做这样的“傻事”：给员工带薪长假，安排海外旅游团建，不断努力提高办公环境，可是老板们却往往没有一间独立的办公室…

一家不思进取的公司？

不仅如此，我们还是一家没有目标的公司，没有传统IT公司连年翻番的业绩指标，没有火热朝天，夜以继日的加班开发，有点做到哪算哪，不思进取的样子…

不了解我们的人会纳闷，这样的公司怎么可以活了16年，在中国，新加坡超过100个城市，拥有2万多家优质餐饮企业用户，服务客户支撑千亿级交易业务，并成为餐饮信息化行业为数不多的，保持持续健康盈利能力的行业翘楚？

公司存在价值的探索…

我觉得，自打Yumstone易石软件公司诞生之时，就注定了公司肯定会消亡的，然而这个注定消亡的命运不只是我们公司，所有的公司，包括所有现在被公认为伟大的公司，Google，Apple，GE，阿里巴巴，腾讯…都无法逃脱消亡的命运；就像是人的生命，有生必然有死，此乃天道，天道不可违，这不，Yahoo！刚宣布不存在了，可在10几年前的本世纪初，Yahoo！是如何的如日中天…

既然我们易石软件的消亡是注定的，那我们就应该认真的思考我们作为公司存在的价值，以及尽量让这样的存在更持久一些，呃…也许活得更久也不该是我们的目标，如果有一天，我们的客户不再需要我们的产品和服务了，我们的合作伙伴有更好的发展方向，我们的员工有更好的归宿，那么我们作为公司，就到了该消亡的时候了。

所以，我们作为公司存在的价值到底是什么？作为创始人和CEO，这个问题我问了自己好多年，在春风得意马蹄疾的时候，在四面楚歌，心情抑郁的人生低谷期，在战战兢兢，如履薄冰的煎熬中，每次答案似乎已经言之凿凿，却总是似是而非，经不起时间的考验。

源于中年危机…

我这个向来自命不凡的家伙，两年前也和中年危机撞了个满怀：工作压力难以转化为动力；设定的目标老是做不到；开始患得患失，大事小事各种纠结；身体出现各种不舒服的症状；甚至，对任何事物都提不起兴趣…我怀疑我应该是得了抑郁症，我要想办法走出来，要不我就完蛋了。于是，我开始喝中药，运动，和女儿一起学骑马，学钢琴，和家人一起出国旅游，找朋友聊天…我知道，我要让自己开心起来，我要再次对人生充满热爱，我就能再次强大，摆脱危机。

我发现，以我出色的逻辑推理能力和优秀的语言表达能力，能够帮助女同学化解感情危机，我觉得很开心；我发现我敏锐的商机洞察能力，因地制宜的战略规划能力，优秀的消费心理学，IT技术手段与流程的完美融合能力，能够帮助我的客户稳步提升竞争实力，我觉得非常开心；我发现以我多年公司治理之经验和盈利能力，能够帮助合作伙伴具备越来越强的盈利能力，我觉得特别开心…我慢慢明白，我的幸福感最佳来源，不是把公司规模做的超过阿里巴巴，也不是比马化腾多几百亿身价，而是力所能及的帮助身边那些人，特别是那些需要我帮助的，值得我帮助的人。被需要，被女儿们需要，被父母，家人们需要，被朋友们需要，被同事们需要，被合作伙伴们需要，被客户所需要…这是我的人生价值，也是我快乐的源泉。

有答案了…

由此，我们公司存在的价值到底是什么？我们应该追求什么？答案终于迎刃而解。

我们追求幸福感，在力所能及的范围，帮助他人，成为他人之需要，成就他人，是我们长期获得幸福感的主要方式；由此，我们拥有了处理好我们周围人际关系的宗旨，在充满矛盾和相对性的复杂世界中，获得我们想要的完美平衡。

人际关系的定位

在茫茫人海中，我们这辈子相遇相识的概率大约是60万分之一，你成为我的客户的概率大约是万分之一，你成为我的合作伙伴的概率大约是200万分之一，你成为我的同事的概率大约是600万分之一，你成为我爱的人的概率大约是1亿分之一…因此，我们无论是哪种关系，都是一种机缘巧合的结果，都值得我为之珍惜。

我们把和周围的人际定位清楚，并且努力的让对方了解我们这样的定位思想，大家都会更容易的获得掌握平衡的快乐…

我们和客户的关系：

我希望，我们与客户之间的关系像朋友，我们交朋友的原则不是高低贵贱，是平等而相互尊重，是理解而相互信任，是合适而互惠互利；我们追求与客户的基本价值观与理念相通，加上一点合作的缘分，让我们所服务的客户因为我们变得更美好。

我们是一个高度产品化的公司，因此拥有大量的餐饮企业用户，这使得我们有能力对产品持之以恒的精雕细琢，并提供极为出色的性价比；我们为有需求的客户（不只是大客户）提供定制化的功能开发，并使新增的功能成为我们产品化的一部分，以便让更多的客户享受到系统更新带来的好处；在产品普适性，定制性，产品可靠性，可维护性，产品持续的生命力，客户持续满意度，客户获得成本等众多看起来矛盾的要素，我们把握一个最佳的平衡，我们在帮助客户改变与提升的同时，客户也在帮助我们改良与进步。

我们不再一味追求效率，而是将客户长期满意度放在首位，在那些信任而尊重我们的客户这里，我们的IT产品与技术，可以与我们高度熟悉的餐饮管理方式完美融合，创造性的解决一个个实际管理难题。即使是一个成长期的小客户，我们都应尽力提供顾问式的服务，帮助他们在激烈的竞争环境中脱颖而出，我想，我们至少获得我们想要的幸福感，赚钱？只是多少问题，够花不就行了吗？

我们和客户做朋友，就是要以我们的专业度实现客户做不到的事情，我们要深入了解客户的需求，敢于坚持那些对客户长期发展有利的系统实现方案，即使争得面红耳赤也在所不惜，我们更要倾听客户的管理诉求，在双方实现总成本最优的原则下，持续创新帮助客户解决企业发展的瓶颈。对待客户，我们不是敬若神明，更不是高高在上，而是做朋友，做有情有义之事。

我们早没有了“让每个餐厅都装上Yumstone易石软件！”这样的公司目标，取而代之的是“出类拔萃的产品用户体验，让有缘合作的餐厅老板更成功！”，我们不想成为一个庞大的，冰冷的行业垄断机构，而是一个高水平的，有人情味的，助人为乐的高科技公司，即使只是一个服务行业小部分客户的小公司也没关系，有多大能力就做多大的事情，但是我们要幸福，要让有缘合作的客户因为我们，变得更美好。

我们和合作伙伴的关系：

绝大部分的软件厂商和代理商之间存在天然的博弈关系，厂商将软件开发出来，销售给代理商取得收入，厂商希望软件可以卖的更贵一些，更多一些，一句话总结就是：代理费收入最好连年增长；

代理商希望软件功能再强一点，再便宜一点，市场宣传做得再好一点，市场价格更高一点，卖的更容易一点，一句话总结就是：利润最好连年增长。

可是这双方明显是博弈关系，因此，绝大多数的软件厂商与代理商之间，只有短期利益，没有共同的事业，当然也不会风险共担，利益共享的长效机制。当烧钱模式的后进入者，以直销模式在全国设点，这些代理商们受到的业务冲击很大，信心上更是危机重重。

易石软件却独辟蹊径，一方面在上海本地直销业务上，保持健康平稳的增长，并具备行业一枝独秀的盈利能力；另一方面，积极扶植培养各个城市的经销商，不仅向经销商输出软硬件产品，更是将多年积累的价值营销方式，毫无保留的教会经销商，使他们在本地市场，能够拿下高质量的客户，真正具备可持续的盈利能力；

易石软件上海总部，努力成为一家小而美的，以产品研发为主的公司，我们没有能力在全球的各个城市，建立并管理一支庞大的销售和服务团队，因此，在上海以外的任何城市，我们都不会建立本地化的直销团队；

但是，我们非常愿意将我们对行业与客户应用的深刻理解，将我们优秀的产品与方案，将我们的盈利模式，毫无保留的输出，我们做好教练，努力帮助那些志同道合的伙伴们，取得共同事业的成功。

在这样的理念下，我们的软件产品，不像直销那样，一个模块一个模块的卖给客户，或者一套软件一套软件的卖，而是视合作伙伴所处的市场规模和承受能力，仅收取少量的年度支持费用，软件产品的销售，请多多益善，收入都归您。我们希望看到，你也能像我们一样，真心的为客户创造价值，软件获得成本已不必考虑，请努力帮助我们共同的客户，根据他们各自不同的需要，实施落地我们各种优秀的解决方案和高级模块。

我们深知直销公司的不易，因此我们高度重视生态链的建设，面对任何一个经销商，我们不会主动增加年度支持费用，因为我们不靠经销商来赚钱，甚至，为了经销商长期健康的发展，我们对每座城市的经销商数量有严格的把控，对于有多家经销商的城市，我们设定有效的市场游戏规则，化解不必要的内部恶性竞争，转为大家一起合作共赢。

不仅如此，由于我们多年耕耘的市场与品牌口碑，以及全国各地优质客户群体，我们的软件已承载了千亿级的客户交易流水，软件系统出色的体验带来用户超高的黏度，我们正同时获得腾讯和阿里巴巴的高度重视，达成的长期战略合作伙伴关系，也进一步优化我们的盈利模式，因此获得的收益，我们与大家一起分享。

这样，我们与经销商之间的关系，就不是博弈关系，而是唇齿相依的共生关系。

当然，我们也知道，并不是所有的系统集成商都可以成为我们长期的合作伙伴，我们只能挑选那些愿意真心帮助客户成功的，那些视Yumstone易石软件为自己品牌和事业的，那些有销售及技术服务能力或潜力的公司，再加上一点点合作的缘分，成为我们长期的事业伙伴。

我们公司的股权价值，我们视之为最宝贵的东西，不久的将来，也可以与您分享。

我们和员工的关系：

我们不再需要业绩指标，如果我们的新员工没有加入，老员工没有成长，业绩指标就是空中楼阁式的欲望；当欲望高到难以企及，工作就会失去该有的乐趣，没有人愿意在别人设定的目标中牺牲自己的年华；

我们应该高度关注员工的自我成长需求，一级级的自上而下式的，努力满足员工短期的需求，积极准备员工长期的需要；我们的经理应该尽力帮助下属实现他自己设定的小目标，帮助他们成为新人们的师兄或师傅，以身作则式的示范如何在工作与生活之间形成完美平衡…被需要，幸福感是我们所有人共同的追求；

我们公司里面的每一个人，即使是前台的美眉，或是身为CEO的我，无论职位高低，都应给自己设定一个年度的小目标，并让相关领导，同事或下属清楚的知晓，以方便他们有机会，有能力来帮到你实现；由于公司不再设定大的业绩指标，通过层层分解的方式来决定每个人的工作指标；你完全可以根据自己的兴趣，能力，意愿来设定自己的工作方向与目标，你过程中的努力，都不是别人对你不切实际的要求，而是你快乐的自我追求与成长。

当然，我希望你也应该清楚的知晓，并努力的帮助他们得以实现他们自己设定的小目标，我想，基于我们共同的理念，我们至少可以心安理得，并有很大的概率获得助人为乐的喜悦。但是，包括我的小目标在内，都不能代表公司的目标，公司的目标是帮助我们周围的人成长，成功，是公司所有人的小目标汇聚起来的，谁也不该代表谁。如果说我对大家的小目标有些建议，我希望你的小目标设定的时候，能够对离你最近的人起到你力所能及的帮助。

当你发现你的小目标依靠现有的人或资源难以实现，你可以积极主动的向外寻找人或资源，在共同理念下，当你向上级或同事寻求帮助的时候，他们会努力帮助你，即使最后没有实现，过程中的成长与收获，本身就是一种快乐享受啊。在这样的过程中，公司的组织得以生长，存在的价值更多的实现。

我们也注意到，并不是所有人都可以成为我们长久的同事，只有那些帮助别人会觉得快乐的人，那些对自我有追求的人，才是我们值得长期呵护的家庭成员。

我想，我们不必刻意追求员工规模的扩张，我们不必成为行业中，人数最多的所谓的大公司，大未必幸福，我倒希望我们能够成为小而美的公司，幸福的，有温度的公司，能够帮到同事的成长，合作伙伴和客户的成功的公司，这点做到了，我们想不优秀都难。

我想，我们不必要求每个人都用同一种刻苦模式来工作，人生苦短，为什么不能找到合适的人，让他们按照自己可以承受节奏，按照自己的意愿，享受工作的快乐？为什么不能享受能力的提高，工作效益的增长，事业的成功，爱情的甜蜜，家庭的美满？每个人都应该是与众不同的，每个人的人生却都是一个旅程，我想，我们公司的存在价值，是遇到值得的你，和你一起有了一段快乐的旅程，这才是价值本源啊。

因缘而生，因爱而幸福。

我们和客户的关系像朋友，和合作伙伴的关系像兄弟，和员工的关系像父母和子女。

关系源自缘分，优自定位，因爱而幸福。

易石之道

佛家说：小即是大，我希望我们公司不要超过100人（能力有限，比较有把握让100个人幸福），但是，我们可以用100个出类拔萃的人，去帮助全球1万人的合作伙伴们开展我们共同的事业，让他们具备很强且持久的盈利能力，并影响他们，帮助他们，为百万级的餐饮人更轻松，更有效率的工作！我想，这就是小公司，大生意了。

道家说：无为而治；我们公司的无为，体现在我们公司层面上，没有设定宏伟的目标，但我们并非什么都不做，恰恰相反，我们积极又努力的用行动帮助身边的人，无论是同事，伙伴或客户，但是对结果淡然处之，毕竟，开心努力的过程才是最重要的回报。

“以结果为导向”还是我们重要的价值观之一，基于工作成果的价值评判和分配体系，是公司保持相对公平性的重要依据，我们同样重视过程，关注改变与成长，并视过程与结果乃高度依存关系。我们为那些成长喝彩，并感到由衷的高兴，这是我们公司存在最重要的意义。

“我为人人，人人为我“，你的付出，成长，担当就是为人人（公司）所需要，而公司也必将宝贵的股权成长价值，与你分享。

平衡的大师

我们身处一个纷繁复杂，充满矛盾的现实世界，我们每天都处在长期效益与短期收入的矛盾中，小而美和大而全的矛盾中，事业与家庭的矛盾中，欲望与能力的矛盾中，顺其自然与执着追求的矛盾中，得与失的矛盾中，痛苦与快乐的矛盾中，生与死的矛盾中…我们不可避免的内心纠结，我们很难坦然接受万事万物的两面性；

可我们正是在这样无法逃避的现实世界中，通过尝遍事物矛盾的苦与乐，我们得以认识这个世界，通过认识这个世界，我们逐步认识自己。

也许你仍寂寂无名，也许你初出茅庐，也许你有权有势，也许你满腹经纶…我希望我们可以有缘相知，相识，相爱，我们互相鼓励，温暖，帮助，做人生平衡的大师。

我想，这应该是成功的人生，唯一的标准。

文：钱多多（Yumstone易石软件 产品经理，文案，人事经理，打杂的，市场经理，CEO，一枚身兼数职期待支援的超人）